prikaz prve stranice dokumenta Analiza povezanosti osobina prodavača i uspjeha u telefonskoj prodaji
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
specijalistički diplomski stručni
Analiza povezanosti osobina prodavača i uspjeha u telefonskoj prodaji
2021. urn:nbn:hr:146:281227
Španjić, Mislav
Sveučilište VERN

Citirajte ovaj rad

Španjić, M. (2021). Analiza povezanosti osobina prodavača i uspjeha u telefonskoj prodaji (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Sveučilište VERN. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:281227

Španjić, Mislav. "Analiza povezanosti osobina prodavača i uspjeha u telefonskoj prodaji." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:281227

Španjić, Mislav. "Analiza povezanosti osobina prodavača i uspjeha u telefonskoj prodaji." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:281227

Španjić, M. (2021). 'Analiza povezanosti osobina prodavača i uspjeha u telefonskoj prodaji', Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, citirano: 09.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:281227

Španjić M. Analiza povezanosti osobina prodavača i uspjeha u telefonskoj prodaji [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Sveučilište VERN; 2021 [pristupljeno 09.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:281227

M. Španjić, "Analiza povezanosti osobina prodavača i uspjeha u telefonskoj prodaji", Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, Zagreb, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:281227

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:281227
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovAnaliza povezanosti osobina prodavača i uspjeha u telefonskoj prodaji
Naslov (engleski)Analysis of the relationship between salesperson’s characteristics and success in telephone sales
AutorMislav Španjić
MentorIrena Miljković Krečar (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2021-05-26, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
U fokusu ovoga rada nalaze se prodajni agenti koji djelatnost prodaje obavljaju preko telefona. U radu su analizirana četiri odabrana aspekta ličnosti telefonskih prodajnih agenata i njihova uspješnost u prodaji tijekom posljednjih šest mjeseci 2020. godine. Osnovni interes rada predstavlja analiziranje odnosa između četiri odabrana aspekta ličnosti telefonskih prodavača i njihove prodajne uspješnosti. U skladu s navedenim, tijekom veljače 2021. godine provedeno je empirijsko kvantitativno istraživanje o utjecaju odabranih aspekata ličnosti prodavača na uspješnost njihove prodajne aktivnosti. Istraživanje je provedeno na prigodnom uzorku - koji je obuhvatio 61-og ispitanika, zaposlenika odabranog prodajnog poduzeća iz Zagreba, koji su u trenutku provođenja istraživanja bili zaposleni u jednom odjelu telefonske prodaje. Odabrane osobine ličnosti obuhvatile su prodajnu samoefikasnost, vanjski lokus kontrole, razinu optimizma i razinu radnog zadovoljstva odabranim aspektima radnog mjesta. Provedenim se istraživanjem željelo ustanoviti utječu li, u kojoj mjeri i na koji način četiri odabrana aspekta ličnosti prodavača na uspješnost njihove profesije, odnosno, na uspjeh u ostvarivanju prodajnih ciljeva. Prema rezultatima provedenog istraživanja, sva četiri odabrana aspekta ličnosti prodavača utječu na uspjeh njihove prodajne aktivnosti, odnosno, utvrđena je statistički značajna povezanost između četiri odabrana aspekta ličnosti prodavača i uspjeha njihove prodajne aktivnosti, pri čemu veća razina prodajne samoefikasnosti, veća razina optimizma, veća razina radnog zadovoljstva i niži vanjski lokus kontrole, vode k uspješnijem obavljanju prodajne djelatnosti.
Sažetak (engleski)
The focus of this paper is placed on sales agents who perform sales activities over the phone. The paper examines four selected personality aspects of telephone sales agents and their success in sales during the last six months of 2020. The main interest of the paper is to analyse the relationship between the four selected personality aspects of telephone salesmen and their sales performance. In accordance with the above, during February 2021, an empirical quantitative study was conducted about the impact of selected aspects of a salesperson’s personality on the success of their sales activity. The survey was conducted on a convenience sample of 61 respondents, employees of a selected sales company from Zagreb, who, at the time of the survey, were employed in one telephone sales department. The selected personality traits included self-efficacy in sales, external locus of control, the level of optimism and work satisfaction. The research aimed to establish whether, to what extent and in what way, the four selected aspects of the salesperson's personality affect the success of their profession, that is, the success in achieving sales goals. According to the results of the conducted research, all four selected aspects of salesperson’s personality affect the success of their sales activity, that is, a statistically significant correlation was found between four selected aspects of the seller's personality and the success of their sales activity, where a higher level of self-efficacy in sale, a higher level of optimism, a higher level of work satisfaction and lower level of external locus of control, lead to more successful sales activities.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:281227
Studijski programNaziv: Upravljanje poslovnim komunikacijama
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica upravljanja poslovnim komunikacijama (struč. spec. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-07-20 11:37:09