prikaz prve stranice dokumenta Analiza ponašanja potrošača prilikom odabira turističke agencije
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Analiza ponašanja potrošača prilikom odabira turističke agencije
2020. urn:nbn:hr:146:852863
Triska, Matej
Sveučilište VERN

Citirajte ovaj rad

Triska, M. (2020). Analiza ponašanja potrošača prilikom odabira turističke agencije (Završni rad). Zagreb: Sveučilište VERN. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:852863

Triska, Matej. "Analiza ponašanja potrošača prilikom odabira turističke agencije." Završni rad, Sveučilište VERN, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:852863

Triska, Matej. "Analiza ponašanja potrošača prilikom odabira turističke agencije." Završni rad, Sveučilište VERN, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:852863

Triska, M. (2020). 'Analiza ponašanja potrošača prilikom odabira turističke agencije', Završni rad, Sveučilište VERN, citirano: 30.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:852863

Triska M. Analiza ponašanja potrošača prilikom odabira turističke agencije [Završni rad]. Zagreb: Sveučilište VERN; 2020 [pristupljeno 30.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:852863

M. Triska, "Analiza ponašanja potrošača prilikom odabira turističke agencije", Završni rad, Sveučilište VERN, Zagreb, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:852863

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:852863
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovAnaliza ponašanja potrošača prilikom odabira turističke agencije
Naslov (engleski)Customer behaviour analysis when choosing a travel agency
AutorMatej Triska
MentorIrena Miljković Krečar (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2020-10-16, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Živimo u vremenu u kojem tehnologija ima velik utjecaj na naše živote pa tako i na poslovanje poduzeća. Opstanak i uspjeh poduzeća uvelike ovisi o tome kako se prezentiraju potrošačima na internetu. Potrošači svakodnevno donose odluke koje se odnose na proces razmjene i potrošnje proizvoda i usluga te prolaze kroz proces donošenja odluke o kupnji koja započinje prepoznavanjem potrebe a završava kupnjom i postkupovnim ponašanjem. Tehnologija je uvelike utjecala i na razvoj turizma te su se pojavile platforme koje turistima olakšavaju rezervaciju raznih sadržaja i poboljšavaju iskustvo putovanja. Ovaj rad se temelji na istraživanju ponašanja potrošača prilikom odabira turističke agencije. Cilj istraživanja bio je ispitati navike potrošača pri korištenju usluga turističkih agencija, te ispitati poslovni potencijal otvaranja web stranice s objedinjenim popisom svih agencija i aranžmana te komentarima i ocjenama ljudi koji su koristili njihove usluge. Rezultati istraživanja su pokazali da većina ispitanika smatra da bi im takva web stranica bila od koristi, a te trećina ispitanika misli da bi češće putovali preko turističke agencije da takva stranica postoji.
Sažetak (engleski)
We live in a time when technology has a big impact on our lives as well as on the business of the companies. The survival and success of companies largely depend on presenting themselves online to consumers. Consumers make daily decisions related to the process of products and services exchange and consumption and, they go through a decision-making process that begins by recognizing a need and ends with buying and post purchase behavior. Technology has greatly influenced the development of tourism and platforms have emerged making tourists easier to book various facilities and improve the travel experience. This thesis is based on the research of consumer behavior when choosing travel agencies. The aim of the research was to examine the habit of consumers when using the services of travel agencies and to examine the business potential of developing a website with a list of all agencies and their arrangements as well as people’s reviews when using their services. The result has shown that the majority of respondents believe that a website would be useful and a third of them think they would travel more often with travel agencies if such a website exists.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:852863
Studijski programNaziv: Ekonomija poduzetništva
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-02-19 11:47:57