prikaz prve stranice dokumenta Analiza zastupljenosti korištenja internet bankarstva na primjeru Zagrebačke banke
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Analiza zastupljenosti korištenja internet bankarstva na primjeru Zagrebačke banke
2020. urn:nbn:hr:146:718888
Paravina, Barbara
Sveučilište VERN

Citirajte ovaj rad

Paravina, B. (2020). Analiza zastupljenosti korištenja internet bankarstva na primjeru Zagrebačke banke (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Sveučilište VERN. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:718888

Paravina, Barbara. "Analiza zastupljenosti korištenja internet bankarstva na primjeru Zagrebačke banke." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:718888

Paravina, Barbara. "Analiza zastupljenosti korištenja internet bankarstva na primjeru Zagrebačke banke." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:718888

Paravina, B. (2020). 'Analiza zastupljenosti korištenja internet bankarstva na primjeru Zagrebačke banke', Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, citirano: 21.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:718888

Paravina B. Analiza zastupljenosti korištenja internet bankarstva na primjeru Zagrebačke banke [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Sveučilište VERN; 2020 [pristupljeno 21.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:718888

B. Paravina, "Analiza zastupljenosti korištenja internet bankarstva na primjeru Zagrebačke banke", Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, Zagreb, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:718888

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:718888
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovAnaliza zastupljenosti korištenja internet bankarstva na primjeru Zagrebačke banke
AutorBarbara Paravina
MentorSanja Penić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2020-12-03, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Problem ovog istraživanja je analiza zastupljenosti internet bankarstva, prema starosnoj dobi te stručnoj spremi ispitanika. Također se istražio utjecaj ispitanika na razumljivost, jasnoću, korisnost, uštedu vremena i produktivnost internet bankarstva Zagrebačke banke. Istraživanje se provodilo online anketnim upitnikom od 200 uzoraka. Rezultati istraživanja pokazali su da, što je veća starosna dob ispitanika, smanjuje se učešće korisnika te da se višim stupnjem obrazovanja povećava korisnost internet bankarstva. Također, rezultati pokazuju da nekorisnici, uz bolju prezentaciju i otklon nedostataka, žele koristiti internet bankarstvo. Za banku je važno da prati tehnološki napredak, potrebe klijenata, poboljša uslugu i da zadrži postojeće korisnike.
Sažetak (engleski)
The problem of the questionnaire is the analysis of the participants' usage of online banking based on their age and educational level. The questionnaire also focuses on clarity, functionality and time efficiency of online banking at Zagrebacka Banka. The research was conducted through an online survey with 200 participants. The statistics show that as the age of the participants increased the participation in online banking decreased. The survey also recorded a higher online banking usage among participants with a higher educational level. The study also shows that participants who currently do not utilize online banking would consider trying it with proper presentation and clarity. It is crucial for the bank to continue to stay up to date with technology, client's needs, improve customer relations and maintain customers satisfaction.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:718888
Studijski programNaziv: Poduzetnički menadžment
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica poduzetničkog menadžmenta (struč. spec. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2020-12-17 09:57:21