Rad dostupan samo djelatnicima i studentima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
7   1
Analiza zastupljenosti korištenja informacijskih sustava za upravljanje informacijama i znanjem u malim turističkim agencijama
Dean Nižetić (2018)
Veleučilište VERN
Citirajte ovaj rad...

Nižetić, D. (2018). Analiza zastupljenosti korištenja informacijskih sustava za upravljanje informacijama i znanjem u malim turističkim agencijama (Specijalistički diplomski stručni). Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:660592

Nižetić, Dean. "Analiza zastupljenosti korištenja informacijskih sustava za upravljanje informacijama i znanjem u malim turističkim agencijama." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište VERN, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:660592

Nižetić, Dean. "Analiza zastupljenosti korištenja informacijskih sustava za upravljanje informacijama i znanjem u malim turističkim agencijama." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište VERN, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:660592

Nižetić, D. (2018). 'Analiza zastupljenosti korištenja informacijskih sustava za upravljanje informacijama i znanjem u malim turističkim agencijama', Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište VERN, citirano: 22.04.2019., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:660592

Nižetić D. Analiza zastupljenosti korištenja informacijskih sustava za upravljanje informacijama i znanjem u malim turističkim agencijama [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Veleučilište VERN; 2018 [pristupljeno 22.04.2019.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:660592

D. Nižetić, "Analiza zastupljenosti korištenja informacijskih sustava za upravljanje informacijama i znanjem u malim turističkim agencijama", Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište VERN, Zagreb, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:660592

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:660592
Podaci o radu
NaslovAnaliza zastupljenosti korištenja informacijskih sustava za upravljanje informacijama i znanjem u malim turističkim agencijama
Naslov (engleski)The adoption degree of information technology for knowledge management in small travel agencies
AutorDean Nižetić
MentorAnton Florijan Barišić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2018-11-29, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Sažetak
Rad istražuje stupanj usvajanja informacijske tehnologije za upravljanje znanjem u turizmu u agencijama s manje od 10 zaposlenih. Želi se utvrditi koriste li agencije sustave raspoložive na tržištu, koja je motivacija za njihovo uvođenje te jesu li oni za njih adekvatni, te potom donijeti i konkretne preporuke za implementaciju idealnog sustava. Podaci o raspoloživim sustavima prikupljeni su istraživanjem za stolom, dok su podaci o agencijama i njihovim potrebama prikupljeni korištenjem online upitnika. Upitnik je popunilo 68 agencija, a njih 56 su bile male turističke agencije s manje od 10 zaposlenih. Analizom je potvrđena adekvatnost postojećih sustava, a kao prepreka korištenju sustava identificirani su cijena i složenost sustava, te zbog toga agencije često (njih 48%) koriste tek alate uredskog paketa (Word, Excel, …). Motivacija za uvođenje sustava je povezivanje s drugim sustavima (27%) te kontrola i izbjegavanje grešaka (25%) Na osnovu provedene analiza potreba malih turističkih agencija kreirana je okvirna specifikacija idealnog sustava koji bi udovoljio zahtjevima malih turističkih agencija. Sustav bi se temeljio na postojećem rješenja otvorenog koda sa već uključenom CRM/ERP funkcionalnošću, dok bi se dorade odnosile na specifičnosti koje proizlaze iz turističkog poslovanja malih agencija. Trenutačno stanje ponude agencijskih programa na tržištu je takvo da dozvoljava pojavljivanje novog ponuđača koji bi svoju poziciju temeljio na opisanom rješenju.
Sažetak (engleski)
The paper explores the adoption degree of information technology for knowledge management in tourism, in agencies with fewer than 10 employees. It wants to determine whether the agency is using systems available on the market, what is the motivation for their introduction, and whether they are adequate for them, and then make recommendations for the implementation of the ideal system. Data on available systems were collected by desk research, while agency data and their needs were collected using online questionnaires. The questionnaire was filled by 68 agencies, and 56 were small tourist agencies with less than 10 employees. The analysis has confirmed the adequacy of the existing systems, and as an obstacle to the use of the system in the identified price and complexity of the system, and because of this, agencies often (48%) use only office tools (Word, Excel, ...). Motivation for system introduction is connectivity with other systems (27%) and control and error avoidance (25%) Based on the conducted analysis of needs of small tourist agencies, a framework specification of an ideal system was created that would meet the requirements of small tourist agencies. The system would be based on existing open source solutions with CRM / ERP functionality already included, with included refinements related to the specificities that arise from small business travel agencies. The current market for agency software allows for the emergence of a new bidder who would base his position on the solution described.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:660592
Studijski programNaziv: IT menadžment
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni specijalist/specijalistica IT managementa (struč. spec. inf.)
Vrsta resursatekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOgraničen pristup
Uvjeti korištenjahttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
Datum i vrijeme pohrane2018-12-05 14:26:43