Preuzmi
PDF 897.8 KB
završni rad
200   20
Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama
Marijana Šimunović (2018)
Veleučilište VERN
Citirajte ovaj rad

Šimunović, M. (2018). Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama (Završni rad). Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079

Šimunović, Marijana. "Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama." Završni rad, Veleučilište VERN, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079

Šimunović, Marijana. "Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama." Završni rad, Veleučilište VERN, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079

Šimunović, M. (2018). 'Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama', Završni rad, Veleučilište VERN, citirano: 23.09.2019., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079

Šimunović M. Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama [Završni rad]. Zagreb: Veleučilište VERN; 2018 [pristupljeno 23.09.2019.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079

M. Šimunović, "Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama", Završni rad, Veleučilište VERN, Zagreb, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079
Podaci o radu
NaslovAnaliza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama
Naslov (engleski)Analysis of customer behavior on impulsive buying on gas stations
AutorMarijana Šimunović
MentorBoris Jurič (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2018-06-13, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Ovaj rad se temelji na istraživanju impulzivne kupnje na benzinskim postajama. U radu su opisana temeljna obilježja ponašanja potrošača, s obzirom na to da impulzivna kupnja pripada u segment ponašanja potrošača, utjecaja vanjskih te osobnih i psiholoških čimbenika koji utječu na ponašanje potrošača, općenita obilježja i dosadašnja istraživanja impulzivne kupnje te istraživanje impulzivne kupnje na benzinskim postajama na koje je i osnova za pisanje ovog završnog rada. Impulzivna kupnja je segment ponašanja potrošača koji je oduvijek zanimljiv za promatranje i istraživanje. Ona je temelj za povećanje prodaje benzinskih postaja i zbog nje benzinske postaje ulažu sve veće promocijske napore s obzirom na proširenje vlastitog prodajnog asortimana. Za postizanje obavljanja impulzivne kupnje ključni su brojni čimbenici u vezi s kupovnom okolinom kupca. Upravo u vezi s time provedeno je istraživanje od 17 pitanja na 72 punoljetna ispitanika od kojih je 46 žena i 26 muškaraca. Rezultati su pokazali da je kupcima na benzinskim postajama bitno da benzinska postaja bude lijepo uređena, prohodna i čista, ali i da osoblje bude pristupačno jer se tako osjećaju ugodnije pri kupnji, što znači da će zadržati, vratiti i čak kupiti nešto što mu čak i ne treba, čemu naravno pridonosi ugodna atmosfera.
Sažetak (engleski)
This thesis is based on a research of impulsive buying on gas stations and describes fundamental features of consumers behavior. Basis for this thesis are researches of impulsive shopping in general and impulsive shopping on gas stations since impulsive buying belongs to the segments of consumer behavior, influences of exterior and personal psychological factors which affect customer behavior, and general features. Impulsive shopping is a very interesting and researchable segment of consumers behavior. It is the basis for increasing sales of gas stations, and because of it gas stations have started investing in marketing and promotions while expanding their own sales assortment. To have successful impulsive shopping, there are a few key factors connected with customers buying environment. In connection with those factors, the research of 17 questions has been conducted on 72 adults, of which 46 women and 26 men. The results have shown that buyers on gas stations find interior decoration, mobility, and cleanness necessary, but also the staff accessibility which brings comfort and pleasant atmosphere and means the buyers will most likely keep, take, and buy something that they might not even need.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:321079
Studijski programNaziv: Ekonomija poduzetništva
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjahttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
Datum i vrijeme pohrane2018-06-28 15:31:44