| Naslov | Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama |
| Autor | Marijana Šimunović |
| Voditelj/Mentor | Boris Jurič (mentor)
|
| Sažetak rada | Ovaj rad se temelji na istraživanju impulzivne kupnje na benzinskim postajama. U radu su opisana temeljna obilježja ponašanja potrošača, s obzirom na to da impulzivna kupnja pripada u segment ponašanja potrošača, utjecaja vanjskih te osobnih i psiholoških čimbenika koji utječu na ponašanje potrošača, općenita obilježja i dosadašnja istraživanja impulzivne kupnje te istraživanje impulzivne kupnje na benzinskim postajama na koje je i osnova za pisanje ovog završnog rada. Impulzivna kupnja je segment ponašanja potrošača koji je oduvijek zanimljiv za promatranje i istraživanje. Ona je temelj za povećanje prodaje benzinskih postaja i zbog nje benzinske postaje ulažu sve veće promocijske napore s obzirom na proširenje vlastitog prodajnog asortimana. Za postizanje obavljanja impulzivne kupnje ključni su brojni čimbenici u vezi s kupovnom okolinom kupca. Upravo u vezi s time provedeno je istraživanje od 17 pitanja na 72 punoljetna ispitanika od kojih je 46 žena i 26 muškaraca. Rezultati su pokazali da je kupcima na benzinskim postajama bitno da benzinska postaja bude lijepo uređena, prohodna i čista, ali i da osoblje bude pristupačno jer se tako osjećaju ugodnije pri kupnji, što znači da će zadržati, vratiti i čak kupiti nešto što mu čak i ne treba, čemu naravno pridonosi ugodna atmosfera. |
| Ključne riječi | impulzivna kupnja ponašanje potrošača benzinske postaje |
| Naslov na drugom jeziku (engleski) | Analysis of customer behavior on impulsive buying on gas stations |
| Ustanova koja je dodijelila akademski/stručni stupanj | Veleučilište VERN |
| Mjesto | Zagreb |
| Država obrane | Hrvatska |
| Znanstveno područje, polje, grana | DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
|
| Vrsta studija | stručni |
| Stupanj | stručni |
| Naziv studijskog programa | Ekonomija poduzetništva |
| Akademski / stručni naziv | stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije |
| Kratica akademskog / stručnog naziva | bacc. oec. |
| Vrsta rada | završni rad |
| Jezik | hrvatski |
| Datum obrane | 2018-06-13 |
| Sažetak rada na drugom jeziku (engleski) | This thesis is based on a research of impulsive buying on gas stations and describes fundamental features of consumers behavior. Basis for this thesis are researches of impulsive shopping in general and impulsive shopping on gas stations since impulsive buying belongs to the segments of consumer behavior, influences of exterior and personal psychological factors which affect customer behavior, and general features. Impulsive shopping is a very interesting and researchable segment of consumers behavior. It is the basis for increasing sales of gas stations, and because of it gas stations have started investing in marketing and promotions while expanding their own sales assortment. To have successful impulsive shopping, there are a few key factors connected with customers buying environment. In connection with those factors, the research of 17 questions has been conducted on 72 adults, of which 46 women and 26 men. The results have shown that buyers on gas stations find interior decoration, mobility, and cleanness necessary, but also the staff accessibility which brings comfort and pleasant atmosphere and means the buyers will most likely keep, take, and buy something that they might not even need. |
| Ključne riječi na drugom jeziku (engleski) | impulse buying consumer behavior gas station |
| Vrsta resursa | tekst |
| Prava pristupa | Rad u otvorenom pristupu |
| Uvjeti korištenja rada |  |
| URN:NBN | https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079 |
