prikaz prve stranice dokumenta Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama
  Download
PDF 897.8 KB
undergraduate thesis
Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama
2018. urn:nbn:hr:146:321079
Šimunović, Marijana
VERN University

Cite this document

Šimunović, M. (2018). Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama (Undergraduate thesis). Zagreb: VERN University . Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079

Šimunović, Marijana. "Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama." Undergraduate thesis, VERN University , 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079

Šimunović, Marijana. "Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama." Undergraduate thesis, VERN University , 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079

Šimunović, M. (2018). 'Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama', Undergraduate thesis, VERN University , accessed 28 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079

Šimunović M. Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama [Undergraduate thesis]. Zagreb: VERN University ; 2018 [cited 2024 April 28] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079

M. Šimunović, "Analiza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama", Undergraduate thesis, VERN University , Zagreb, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:321079

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleAnaliza ponašanja potrošača pri impulzivnoj kupnji na benzinskim postajama
Title (english)Analysis of customer behavior on impulsive buying on gas stations
AuthorMarijana Šimunović
MentorBoris Jurič (mentor)
GranterVERN University
Zagreb
Defense date and country2018-06-13, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Ovaj rad se temelji na istraživanju impulzivne kupnje na benzinskim postajama. U radu su opisana temeljna obilježja ponašanja potrošača, s obzirom na to da impulzivna kupnja pripada u segment ponašanja potrošača, utjecaja vanjskih te osobnih i psiholoških čimbenika koji utječu na ponašanje potrošača, općenita obilježja i dosadašnja istraživanja impulzivne kupnje te istraživanje impulzivne kupnje na benzinskim postajama na koje je i osnova za pisanje ovog završnog rada. Impulzivna kupnja je segment ponašanja potrošača koji je oduvijek zanimljiv za promatranje i istraživanje. Ona je temelj za povećanje prodaje benzinskih postaja i zbog nje benzinske postaje ulažu sve veće promocijske napore s obzirom na proširenje vlastitog prodajnog asortimana. Za postizanje obavljanja impulzivne kupnje ključni su brojni čimbenici u vezi s kupovnom okolinom kupca. Upravo u vezi s time provedeno je istraživanje od 17 pitanja na 72 punoljetna ispitanika od kojih je 46 žena i 26 muškaraca. Rezultati su pokazali da je kupcima na benzinskim postajama bitno da benzinska postaja bude lijepo uređena, prohodna i čista, ali i da osoblje bude pristupačno jer se tako osjećaju ugodnije pri kupnji, što znači da će zadržati, vratiti i čak kupiti nešto što mu čak i ne treba, čemu naravno pridonosi ugodna atmosfera.
Abstract (english)
This thesis is based on a research of impulsive buying on gas stations and describes fundamental features of consumers behavior. Basis for this thesis are researches of impulsive shopping in general and impulsive shopping on gas stations since impulsive buying belongs to the segments of consumer behavior, influences of exterior and personal psychological factors which affect customer behavior, and general features. Impulsive shopping is a very interesting and researchable segment of consumers behavior. It is the basis for increasing sales of gas stations, and because of it gas stations have started investing in marketing and promotions while expanding their own sales assortment. To have successful impulsive shopping, there are a few key factors connected with customers buying environment. In connection with those factors, the research of 17 questions has been conducted on 72 adults, of which 46 women and 26 men. The results have shown that buyers on gas stations find interior decoration, mobility, and cleanness necessary, but also the staff accessibility which brings comfort and pleasant atmosphere and means the buyers will most likely keep, take, and buy something that they might not even need.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:146:321079
Study programmeTitle: Entrepreneurship Economics
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-06-28 15:31:44