prikaz prve stranice dokumenta Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću
2021. urn:nbn:hr:146:699689
Džakula, Ivana
Sveučilište VERN

Citirajte ovaj rad

Džakula, I. (2021). Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Sveučilište VERN. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689

Džakula, Ivana. "Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689

Džakula, Ivana. "Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689

Džakula, I. (2021). 'Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću', Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, citirano: 25.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689

Džakula I. Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Sveučilište VERN; 2021 [pristupljeno 25.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689

I. Džakula, "Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću", Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, Zagreb, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovIzgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću
Naslov (engleski)Building a knowledge management system in a large enterprise
AutorIvana Džakula
MentorMaja Kolega (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2021-03-22, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Svrha je diplomskoga rada istražiti sustav upravljanja znanjem u velikom i kompleksnom poduzeću Konzum plus d.o.o. i ispitati koji su najučinkovitiji instrumenti i alati te koje metode se primjenjuju u sustavu. Istraživanje je obuhvatilo cjelokupnost opsega primjene, odnosno implementacije sustava upravljanja znanjem u Konzumu, analizirani su benefiti koje takav sustav donosi, a koji će u konačnici biti mjerljivi kroz realizaciju organizacijskih ciljeva. Za potrebu obrade ove teme provedeno je istraživanje dubinskim intervjuima sa zaposlenicima u različitim organizacijskim odjeljenjima kao i na različitim hijerarhijskim nivoima i to sa šest zaposlenika srednjeg menadžmenta, šest zaposlenika visokog menadžmenta i dva člana uprave. Osim toga uz pomoć anketnog online upitnika ispitano je 120 zaposlenika koji sudjeluju u poslovnim procesima koji donose dodanu vrijednost (zaposlenici područja informatike, maloprodaje, veleprodaje i logistike). Provedenim anketama sa zaposlenicima poduzeća, utvrđeno je da cjeloviti sustav upravljanja znanjem u poduzeću nije uspostavljen. Pojedinačne edukacije se provode u sklopu pojedinih područja, ne postoji mapa procesa, što rezultira nezadovoljstvom većine zaposlenika. Informacijske su tehnologije dostupne, ali se ne koriste u punom potencijalu. Iz provedenih intervjua s visokim menadžmentom i upravom, jasno se pokazuje volja i spremnost uprave za podržavanjem projekta uspostave sustava upravljanja znanjem. Intervjuirani članovi uprave obvezali su se priključiti projektnom timu kao sponzori projekta, kako bi cijeli projekt dobio na važnosti. Očekivanja su da sustav upravljanja znanjem pridonese uspješnijem i lakšem ispunjenu organizacijskih ciljeva te da se Konzum pozicionira u top tri poželjna poslodavca u Republici Hrvatskoj.
Sažetak (engleski)
The aim of this thesis is to explore the knowledge management system in a large and complex company, Konzum plus llc, to examine the most effective instruments and tools, as well as analyze which methods are applied in the company. The study includes the scope of application in full, i.e. the implementation of the knowledge-management system in Konzum, and analyzes the benefits of such a system, ultimately measurable through the realization of organizational goals. For the purpose of analysis, deep interview research was conducted with employees from different organizational units and at various organizational hierarchy levels, including six middle managers, six high-level managers and two board members. Furthermore, a survey was conducted with 120 employees who participate in business processes which deliver added value (IT personnel, retail operators, wholesale and logistics personnel). Survey results confirm there is no comprehensive knowledge-management system implemented in the company. Sporadic training is carried out in certain organizational units, but there are no process guidelines, which leads to dissatisfaction among most employees. Information technology is available, but not used to its full potential. Results obtained from interviews with high-level management and board members clearly demonstrate the board is committed to implement a knowledge-management system project. The board members interviewed are committed to join the project team as a project sponsors, to assure support and add visibility. It is expected that the knowledge-management system will contribute to a more successful and easily completed organizational objectives and to make Konzum one of the top three most desirable employers in Croatia.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:699689
Studijski programNaziv: Upravljanje ljudskim potencijalima
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica upravljanja ljudskim potencijalima (struč. spec. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-06-18 13:15:37