prikaz prve stranice dokumenta Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću
2021. urn:nbn:hr:146:699689
Džakula, Ivana
VERN University

Cite this document

Džakula, I. (2021). Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću (Master's thesis). Zagreb: VERN University . Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689

Džakula, Ivana. "Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću." Master's thesis, VERN University , 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689

Džakula, Ivana. "Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću." Master's thesis, VERN University , 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689

Džakula, I. (2021). 'Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću', Master's thesis, VERN University , accessed 25 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689

Džakula I. Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću [Master's thesis]. Zagreb: VERN University ; 2021 [cited 2024 December 25] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689

I. Džakula, "Izgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću", Master's thesis, VERN University , Zagreb, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:699689

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleIzgradnja sustava za upravljanje znanjem u velikom poduzeću
Title (english)Building a knowledge management system in a large enterprise
AuthorIvana Džakula
MentorMaja Kolega (mentor)
GranterVERN University
Zagreb
Defense date and country2021-03-22, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Svrha je diplomskoga rada istražiti sustav upravljanja znanjem u velikom i kompleksnom poduzeću Konzum plus d.o.o. i ispitati koji su najučinkovitiji instrumenti i alati te koje metode se primjenjuju u sustavu. Istraživanje je obuhvatilo cjelokupnost opsega primjene, odnosno implementacije sustava upravljanja znanjem u Konzumu, analizirani su benefiti koje takav sustav donosi, a koji će u konačnici biti mjerljivi kroz realizaciju organizacijskih ciljeva. Za potrebu obrade ove teme provedeno je istraživanje dubinskim intervjuima sa zaposlenicima u različitim organizacijskim odjeljenjima kao i na različitim hijerarhijskim nivoima i to sa šest zaposlenika srednjeg menadžmenta, šest zaposlenika visokog menadžmenta i dva člana uprave. Osim toga uz pomoć anketnog online upitnika ispitano je 120 zaposlenika koji sudjeluju u poslovnim procesima koji donose dodanu vrijednost (zaposlenici područja informatike, maloprodaje, veleprodaje i logistike). Provedenim anketama sa zaposlenicima poduzeća, utvrđeno je da cjeloviti sustav upravljanja znanjem u poduzeću nije uspostavljen. Pojedinačne edukacije se provode u sklopu pojedinih područja, ne postoji mapa procesa, što rezultira nezadovoljstvom većine zaposlenika. Informacijske su tehnologije dostupne, ali se ne koriste u punom potencijalu. Iz provedenih intervjua s visokim menadžmentom i upravom, jasno se pokazuje volja i spremnost uprave za podržavanjem projekta uspostave sustava upravljanja znanjem. Intervjuirani članovi uprave obvezali su se priključiti projektnom timu kao sponzori projekta, kako bi cijeli projekt dobio na važnosti. Očekivanja su da sustav upravljanja znanjem pridonese uspješnijem i lakšem ispunjenu organizacijskih ciljeva te da se Konzum pozicionira u top tri poželjna poslodavca u Republici Hrvatskoj.
Abstract (english)
The aim of this thesis is to explore the knowledge management system in a large and complex company, Konzum plus llc, to examine the most effective instruments and tools, as well as analyze which methods are applied in the company. The study includes the scope of application in full, i.e. the implementation of the knowledge-management system in Konzum, and analyzes the benefits of such a system, ultimately measurable through the realization of organizational goals. For the purpose of analysis, deep interview research was conducted with employees from different organizational units and at various organizational hierarchy levels, including six middle managers, six high-level managers and two board members. Furthermore, a survey was conducted with 120 employees who participate in business processes which deliver added value (IT personnel, retail operators, wholesale and logistics personnel). Survey results confirm there is no comprehensive knowledge-management system implemented in the company. Sporadic training is carried out in certain organizational units, but there are no process guidelines, which leads to dissatisfaction among most employees. Information technology is available, but not used to its full potential. Results obtained from interviews with high-level management and board members clearly demonstrate the board is committed to implement a knowledge-management system project. The board members interviewed are committed to join the project team as a project sponsors, to assure support and add visibility. It is expected that the knowledge-management system will contribute to a more successful and easily completed organizational objectives and to make Konzum one of the top three most desirable employers in Croatia.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:146:699689
Study programmeTitle: Human Resources Management
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica upravljanja ljudskim potencijalima (stručni/a specijalist/specijalistica upravljanja ljudskim potencijalima)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2021-06-18 13:15:37