prikaz prve stranice dokumenta Specifičnosti komunikacije automobilskih kompanija na društvenim mrežama
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Specifičnosti komunikacije automobilskih kompanija na društvenim mrežama
2019. urn:nbn:hr:146:795565
Postružin, Lucija
VERN University of Applied Sciences

Cite this document

Postružin, L. (2019). Specifičnosti komunikacije automobilskih kompanija na društvenim mrežama (Undergraduate thesis). Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:795565

Postružin, Lucija. "Specifičnosti komunikacije automobilskih kompanija na društvenim mrežama." Undergraduate thesis, VERN University of Applied Sciences, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:795565

Postružin, Lucija. "Specifičnosti komunikacije automobilskih kompanija na društvenim mrežama." Undergraduate thesis, VERN University of Applied Sciences, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:795565

Postružin, L. (2019). 'Specifičnosti komunikacije automobilskih kompanija na društvenim mrežama', Undergraduate thesis, VERN University of Applied Sciences, accessed 16 January 2021, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:795565

Postružin L. Specifičnosti komunikacije automobilskih kompanija na društvenim mrežama [Undergraduate thesis]. Zagreb: VERN University of Applied Sciences; 2019 [cited 2021 January 16] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:795565

L. Postružin, "Specifičnosti komunikacije automobilskih kompanija na društvenim mrežama", Undergraduate thesis, VERN University of Applied Sciences, Zagreb, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:795565

Islandora Bookmark - Please login to use this feature
Metadata
TitleSpecifičnosti komunikacije automobilskih kompanija na društvenim mrežama
Title (english)The specifics of communication of two car companies on social media
AuthorLucija Postružin
MentorMarija Slijepčević (mentor)
GranterVERN University of Applied Sciences
Zagreb
Defense date and country2019-10-07, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Abstract
Cilj istraživanja bio je analizirati specifičnosti komunikacije dviju automobilskih kompanija na društvenim mrežama, točnije na Instagramu i Facebooku i proučiti detalje njihove komunikacije s korisnicima. Metoda koja je korištena u istraživanju bila je analiza sadržaja. Tom metodom analizirane su objave na društvenim mrežama Instagramu i Facebooku za tvrtke BMW Tomić & Co. i Emil Frey. Objave su analizirane pomoću matrice, odnosno protokola za analizu sadržaja. Analizom sadržaja istraživanje je pokazalo zadovoljavajuće rezultate, no s mogućnostima napretka i razvoja profila na društvenim mrežama za obje tvrtke. Premda tvrtke već imaju određen broj objava na društvenim mrežama, utvrđeno je da bi se taj broj u budućnosti trebao povećati. BMW Tomić & Co. ima učinkovitiju i jednostavniju internetsku stranicu od konkurentne tvrtke Emil Frey. Pozitivni su komentari za obje tvrtke, a službeni hashtagovi su za BMW Tomić & Co.: #bmwhrvatska, a za Emil Frey: #emilfreyautocentar. Komunikacija putem društvenih mreža postat će u budućnosti nezaobilazan dio poslovanja.
Abstract (english)
The aim of the research was to analyze the specifics of communication of two car companies on social networks, particularly on Instagram and Facebook, and to study the details of their communication with customers. The method used in the research was content analysis. Social media posts by BMW Tomic & Co. and Emil Frey were examined on Instagram and Facebook. The posts were analyzed using a model and content analysis protocol. Though the content analysis gave satisfactory results in general, it also showed that both companies could make better use of opportunities for further advancement and profile development on social networks. It has been found that there should be an increase in the number of social media posts. BMW Tomic & Co. has a more efficient and easy-to-use website than competing Emil Frey. The sentiment on comments is positive for both companies, and the official hashtags are #bmwhrvatska for BMW Tomic & Co, and #emilfreyautocentar for Emil Frey. Communication with customers on social networks will become a crucial part of business in future.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:146:795565
Study programmeTitle: Public Relations and Media Studies
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) odnosa s javnošću (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) odnosa s javnošću)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-10-16 14:32:29