prikaz prve stranice dokumenta Dizajn usluge u okviru digitalne transformacije poslovanja na primjeru fotokopiraonice
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Dizajn usluge u okviru digitalne transformacije poslovanja na primjeru fotokopiraonice
2019. urn:nbn:hr:146:386525
Ladešić, Filip
VERN University

Cite this document

Ladešić, F. (2019). Dizajn usluge u okviru digitalne transformacije poslovanja na primjeru fotokopiraonice (Undergraduate thesis). Zagreb: VERN University . Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:386525

Ladešić, Filip. "Dizajn usluge u okviru digitalne transformacije poslovanja na primjeru fotokopiraonice." Undergraduate thesis, VERN University , 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:386525

Ladešić, Filip. "Dizajn usluge u okviru digitalne transformacije poslovanja na primjeru fotokopiraonice." Undergraduate thesis, VERN University , 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:386525

Ladešić, F. (2019). 'Dizajn usluge u okviru digitalne transformacije poslovanja na primjeru fotokopiraonice', Undergraduate thesis, VERN University , accessed 21 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:386525

Ladešić F. Dizajn usluge u okviru digitalne transformacije poslovanja na primjeru fotokopiraonice [Undergraduate thesis]. Zagreb: VERN University ; 2019 [cited 2024 December 21] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:386525

F. Ladešić, "Dizajn usluge u okviru digitalne transformacije poslovanja na primjeru fotokopiraonice", Undergraduate thesis, VERN University , Zagreb, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:386525

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleDizajn usluge u okviru digitalne transformacije poslovanja na primjeru fotokopiraonice
Title (english)Service design within the digital transformation of business on the case of printing and photocopy business
AuthorFilip Ladešić
MentorJadranka Musulin (mentor)
GranterVERN University
Zagreb
Defense date and country2019-09-19, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Ovaj završni rad obrađuje temu digitalne transformacije poslovanja pomoću metoda dizajna usluge na primjeru obrta koji obavlja djelatnost fotokopiranja. U teorijskom dijelu razrađena je tema transformacije poslovanja uz pomoć digitalnih tehnologija. Predstavljene su metode koje će se koristiti u istraživanju. U istraživačkom dijelu provedeno je analiziranje obrta Cibo Copy. Metodom intervjua ispitane su potrebe i želje kupaca te, koristeći metodu persone, napravljen je ciljni segment ovog obrta. Na kraju istraživačkog dijela predstavljen je nacrt usluge koja bi se mogla provoditi u obrtu Cibo Copy. U zaključku su dani prijedlozi kako da opstane djelatnost poduzeća Cibo Copy.
Abstract (english)
This paper addresses the topic of digital transformation of business using service design methods, on the example of sole proprietorship carrying out photocopying. In the theoretical part, the topic of business transformation with the help of digital technologies is elaborated. In the research section business of Cibo Copy is analyzed. The interview method examined the needs and desires of customers and using the persona method, a target segment of this business is made. At the end of the research part, a service blueprint that could be implemented in the Cibo Copy business is presented. Finally, suggestions are made on how to survive the business.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:146:386525
Study programmeTitle: Entrepreneurship Economics
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-10-01 15:05:36