Poslovne krize izrazito su nepovoljne za razvoj poslovanja poduzeća te ako se njima ne upravlja dobro, razmjer njihovog utjecaja može biti poguban za poduzeće. Jedna od glavnih odrednica kriznih situacija je da one često nastaju neočekivano, pa je zato uloga kvalitetnog kriznog menadžmenta od presudne važnosti za uspješno rješavanje krizne situacije. Ključna zadaća kriznog menadžmenta je upravljanje kriznom komunikacijom i interno i eksterno. Predmet provedenog istraživanja krizna je komunikacija poduzeća Agrokor d.d. u razdoblju od 1.1.2017. do 15.6.2018. godine, kada se poduzeće našlo u vrlo teškoj kriznoj situaciji. Istraživanjem se pokušalo identificirati ključne strategije primjenjivane u komunikaciji poduzeća za vrijeme trajanja krize te njihov utjecaj na medijske objave ključnih medijskih portala: Jutarnji.hr, Večernji.hr i Poslovni dnevnik.hr. Analiza je provedena metodom analize sadržaja, kojom je obuhvaćeno 219 članaka s navedenih portala. Vodeći se Situacijskom teorijom krizne komunikacije, ovu krizu je nedvojbeno moguće svrstati u klaster „namjernih“ kriza, jer je do nje došlo isključivo zbog neopreznog i neodgovornog vođenja poduzeća. Analizom sadržaja medijskih članaka jasno je vidljivo kako se u Agrokoru nije marilo za utjecaje krizne komunikacije na reputaciju poduzeća, jer se u ključnim trenucima krize poduzeće nije oglasilo, ostavljajući tako sve dionike krize u vrlo neizvjesnoj situaciji. Gledajući s aspekta krizne komunikacije, takav je način komunikacije neprihvatljiv, posebice u situaciji „namjerne krize“, jer ona predstavlja veliku prijetnju za reputaciju poduzeća. Za Agrokor bi bilo preporučljivo da se od samoga početka krize vodio teorijskim znanjima i primijenio strategiju obnove reputacije, preuzimajući odgovornost za nastalu situaciju.