prikaz prve stranice dokumenta Analiza međuodnosa kriznog komuniciranja tijekom krize uzrokovane virusom COVID-19 i uspješnosti turističke sezone na području Dubrovačko-neretvanske županije
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Analiza međuodnosa kriznog komuniciranja tijekom krize uzrokovane virusom COVID-19 i uspješnosti turističke sezone na području Dubrovačko-neretvanske županije
2021. urn:nbn:hr:146:148314
Prguda, Mia
Sveučilište VERN

Citirajte ovaj rad

Prguda, M. (2021). Analiza međuodnosa kriznog komuniciranja tijekom krize uzrokovane virusom COVID-19 i uspješnosti turističke sezone na području Dubrovačko-neretvanske županije (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Sveučilište VERN. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:148314

Prguda, Mia. "Analiza međuodnosa kriznog komuniciranja tijekom krize uzrokovane virusom COVID-19 i uspješnosti turističke sezone na području Dubrovačko-neretvanske županije." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:148314

Prguda, Mia. "Analiza međuodnosa kriznog komuniciranja tijekom krize uzrokovane virusom COVID-19 i uspješnosti turističke sezone na području Dubrovačko-neretvanske županije." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:148314

Prguda, M. (2021). 'Analiza međuodnosa kriznog komuniciranja tijekom krize uzrokovane virusom COVID-19 i uspješnosti turističke sezone na području Dubrovačko-neretvanske županije', Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, citirano: 21.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:148314

Prguda M. Analiza međuodnosa kriznog komuniciranja tijekom krize uzrokovane virusom COVID-19 i uspješnosti turističke sezone na području Dubrovačko-neretvanske županije [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Sveučilište VERN; 2021 [pristupljeno 21.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:148314

M. Prguda, "Analiza međuodnosa kriznog komuniciranja tijekom krize uzrokovane virusom COVID-19 i uspješnosti turističke sezone na području Dubrovačko-neretvanske županije", Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište VERN, Zagreb, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:148314

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:148314
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovAnaliza međuodnosa kriznog komuniciranja tijekom krize uzrokovane virusom COVID-19 i uspješnosti turističke sezone na području Dubrovačko-neretvanske županije
Naslov (engleski)Analysis of the relationship between crisis communication during the crisis caused by the COVID-19 virus and the success of the tourist season in the Dubrovnik-Neretva County
AutorMia Prguda
MentorNikolina Borčić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2021-07-08, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Dubrovačko-neretvanska županija je prihodima i zaposlenosti u samom vrhu hrvatskog gospodarstva. Kako je pandemija jako utjecala na turizam, kao glavnu gospodarsku granu te županije, važno je što prije se vratiti na situaciju jednaku ovoj prije ugroze ili možda čak i bolju. Hoteli su prije ugroze imali savršenu strategiju komuniciranja što je doprinijelo i izvrsnim poslovnim rezultatima. Pandemija uzrokovana virusom COVID-19 donijela je loše poslovne rezultate. Najveći krivac nedolaska turista je epidemiološka situacija koja utječe i na zračni promet, no potrebno je provjeriti je li i krizno komuniciranje u tome imalo svoju ulogu. Komunikacija prije pandemije i komunikacija u pandemiji ne može biti ista, već ju je potrebno prilagoditi novonastaloj situaciji. U radu je temeljem publiciranih podataka u medijima, intervjua sa vodećim ljudima nekih dubrovačkih hotela te anketiranjem turista u hotelu Hilton Imperial Dubrovnik analizirana krizna komunikacija. U analizu su uključeni aspekti globalne komunikacije, razmatrana je krizna komunikacija u nekim europskim zemljama te komunikacija u Republici Hrvatskoj na državnom i županijskom nivou. Uspješnost krizne komunikacije analizirana je temeljem publiciranih podataka o poslovanju u turizmu i podataka dobivenih putem intervjua i anketiranjem turista. Analizom su dobivene spoznaje o značajkama kriznog komuniciranja i predložene su smjernice u cilju harmoniziranja postojeće komunikacije i postojeće situacije poslovanja u pandemiji. Također će smjernice pomoći komunikaciji u razdoblju nakon prestanka pandemije te pridonijeti upravljanju kriznim situacijama u budućnosti.
Sažetak (engleski)
Dubrovnik-Neretva County is at the very top of the Croatian economy in terms of income and employment. As the pandemic has greatly affected tourism, as the main economic branch of the county, it is important to return as soon as possible to a situation equal to this before the threat or perhaps even better. Hotels had a perfect communication strategy before the threat, which also contributed to excellent business results. The pandemic caused by the COVID-19 virus brought poor business results. The biggest culprit for the absence of tourists is the epidemiological situation, which also affects air traffic, but it is necessary to check whether crisis communication also played a role. Communication before a pandemic and communication in a pandemic cannot be the same but need to be adapted to the new situation. Based on published data in media, interviews managers of some Dubrovnik hotels and surveys of tourists at the Hilton Imperial Dubrovnik crisis communication was analysed. The analysis includes aspects of global communication, crisis communication in some European countries, and communication in the Republic of Croatia at the national and county level. The success of crisis communication was analysed based on published data on tourism business and data obtained by surveying tourists. The analysis provided insights into the features of crisis communication and proposed guidelines in order to harmonize the existing communication and the existing business situation in a pandemic. The guidelines will also help communicate in the post-pandemic period and contribute to future crisis management.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:148314
Studijski programNaziv: Upravljanje ljudskim potencijalima
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica upravljanja ljudskim potencijalima (struč. spec. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-11-08 11:00:43