Warning message

Nemate dozvolu za prikaz ovog resursa!
prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj "online"recenzija na formiranje dojma o smještajnim objektima
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Utjecaj "online"recenzija na formiranje dojma o smještajnim objektima
2018. urn:nbn:hr:146:185311
Lučić, Ivana
Sveučilište VERN

Citirajte ovaj rad

Lučić, I. (2018). Utjecaj "online"recenzija na formiranje dojma o smještajnim objektima (Završni rad). Zagreb: Sveučilište VERN. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:185311

Lučić, Ivana. "Utjecaj "online"recenzija na formiranje dojma o smještajnim objektima." Završni rad, Sveučilište VERN, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:185311

Lučić, Ivana. "Utjecaj "online"recenzija na formiranje dojma o smještajnim objektima." Završni rad, Sveučilište VERN, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:185311

Lučić, I. (2018). 'Utjecaj "online"recenzija na formiranje dojma o smještajnim objektima', Završni rad, Sveučilište VERN, citirano: 29.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:185311

Lučić I. Utjecaj "online"recenzija na formiranje dojma o smještajnim objektima [Završni rad]. Zagreb: Sveučilište VERN; 2018 [pristupljeno 29.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:185311

I. Lučić, "Utjecaj "online"recenzija na formiranje dojma o smještajnim objektima", Završni rad, Sveučilište VERN, Zagreb, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:185311

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:185311
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUtjecaj "online"recenzija na formiranje dojma o smještajnim objektima
Naslov (engleski)Influence of electronic word-of-mouths (eWOMs) on forming impressions about accommodation establishments
AutorIvana Lučić
MentorIrena Miljković Krečar (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2018-02-28, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
U ovom radu ispitan je utjecaj online recenzija (engl. electronic word of mouth, eWOM) na formiranje dojma o smještajnim objektima. Opisani pojam online recenzija, oblici i karakteristike elektroničke komunikacije te prikazana empirijska istraživanja o ponašanju potrošača nakon čitanja online recenzija utječu na stvaranje dojma o određenom proizvodu. Provedeno je empirijsko istraživanje, metodom ankete na uzorku od 56 ispitanika, prosječne dobi 26 godina, koji se još uvijek školuju s ciljem dobivanja slike o utjecaju recenzije na ispitanike. Njih 28.6 % zaposleno je na određeno vrijeme, a gotovo 34 % ih nema vlastita mjesečna primanja što uvelike utječe na rezultate ankete. Velika većina ispitanika ne odlazi često na putovanja te najčešće odsjedaju kod prijatelja i rodbine s kojima isto tako, u najvećem postotku (64.3 %) dijele dojmove. Ispitanici potvrđuju kako i pozitivne i negativne kritike utječu na njihovu odluku, ali i posvećuju veliku pozornost kredibilitetu izvora informacija.
Sažetak (engleski)
In this thesis, the influence of electronic word-of-mouths (eWOMs) on forming impressions about accommodation establishments was examined. The defined term electronic word-of-mouth, forms and characteristics of electronic communication, and presented empirical research about consumer behaviour after reading eWOMs influence the formation of impressions about a certain product. Empirical research was conducted, in the form of a survey on a sample of 56 subjects, of the average age 26 and still in schooling, with the purpose of forming an image of the influence of eWOMs on the subjects. 28.6% of them are employed fixed-term, and almost 34% of them have no monthly earnings of their own which significantly impacts the results of the survey. The greater majority of the subjects do not travel often and usually stay with friends or family who, in the largest percentage (64.3%), share their impressions. The subjects confirm that both positive and negative reviews influence their decision, but that they also pay great attention to the credibility of the information source.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:185311
Studijski programNaziv: Turizam; smjerovi: Turistički menadžment, Hotelski menadžment
Smjer: Turistički menadžment
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2018-03-09 13:23:07