Naslov Utjecaj imidža robne marke na ponašanje potrošača Naslov (engleski) Influence of brand image on consumer behavior Autor Barbara Deranja Mentor Krunoslav Babogredac (mentor) Ustanova koja je dodijelila Sveučilište VERN Datum i država obrane 2022-06-15, Hrvatska Znanstveno / umjetničko DRUŠTVENE ZNANOSTI Sažetak U ovom završnom radu istražen je utjecaj imidža robne marke na ponašanje potrošača. Cilj istraživanja u radu vezan je uz čimbenike koji utječu na kreiranje pozitivnog imidža robne marke, odnosno saznati koji su to čimbenici, kakav je utjecaj tih čimbenika te kakva je percepcija potrošača vezana uz robne marke te imidž istih. Istraživanje je provedeno temeljem proučavanja literature relevantne za temu samog rada, proučavanjem sekundarnih istraživanja te temeljem provedenog istraživanja putem anketnog upitnika. Provedenim istraživanjem dokazana je važnost kreiranja robne marke, odnosno dokazano je kako je najvažnija odrednica koju potrošači vide tijekom kupovine upravo marka proizvoda. Kvaliteta je u ovom istraživanju odrednica imidža robne marke koja je dobila najvišu ocjenu po pitanju važnosti, stoga se budućim marketinškim stručnjacima savjetuje prvotno kreiranje kvalitetnog proizvoda, obzirom da je upravo kvaliteta temelj pozitivnog imidža. Drugim riječima, pozitivan imidž, neovisno o kojoj se vrsti i kategoriji imidža radi, prvotno se stječe kvalitetnim proizvodom, a tek onda promotivnim aktivnostima koje se najčešće vežu upravo uz kvalitetu tog proizvoda. Primarnim istraživanjem nastalim u svrhu pisanja ovog rada dokazano je kako pozitivno ocijenjen imidž utječe na namjeru za kupnjom, odnosno kreiranjem kvalitetnog proizvoda, čiju cijenu potrošači percipiraju kao pristupačnu te da je u skladu s kvalitetom proizvoda, moguće je postići zavidne rezultate u usporedbi s konkurencijom, obzirom da će potrošači u velikoj većini slučajeva odabrati robnu marku, ali i proizvod općenito, čiji imidž smatraju boljim u odnosu na konkurenciju.
Sažetak (engleski) The aim of the paper is related to the factors that influence the creation of a positive brand image, ie to find out what these factors are, what is the impact of these factors and what is the consumer perception related to brands and their image. The research was conducted on the basis of studying the literature relevant to the topic of the paper, the study of secondary research and on the basis of the research conducted through a questionnaire. The research proved the importance of creating a brand, ie it was proven that the most important determinant that consumers see when buying is the brand of the product. In this research, quality is the determinant of the brand image that received the highest rating in terms of importance, so future marketing experts are advised to initially create a quality product, since quality is the foundation of a positive image. In other words, a positive image, regardless of the type and category of image, is first acquired by a quality product, and only then by promotional activities that are most often associated with the quality of the product. Primary research created for the purpose of writing this paper has shown that a positively rated image affects the intention to buy. By creating brand whose price consumers perceive as affordable and whose price is in line with product quality, it is possible to achieve enviable results compared to competition. Consumers in the vast majority of cases will choose a brand, but also a product in general, whose image they consider better than the competition.
Ključne riječi
imidž
robne marke
ponašanje potrošača
Ključne riječi (engleski)
image
brands
consumer behavior
Jezik hrvatski URN:NBN urn:nbn:hr:146:523999 Studijski program Naziv: Turizam; smjerovi: Turistički menadžment, Hotelski menadžment Vrsta resursa Tekst Način izrade datoteke Izvorno digitalna Prava pristupa Pristup korisnicima matične ustanove Uvjeti korištenja Datum i vrijeme pohrane 2022-07-12 12:34:52
