prikaz prve stranice dokumenta Motivacija i zadovoljstvo zaposlenika na primjeru zagrebačkog hostela
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Motivacija i zadovoljstvo zaposlenika na primjeru zagrebačkog hostela
2018. urn:nbn:hr:146:995024
Đukić, Petra
VERN University

Cite this document

Đukić, P. (2018). Motivacija i zadovoljstvo zaposlenika na primjeru zagrebačkog hostela (Undergraduate thesis). Zagreb: VERN University . Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:995024

Đukić, Petra. "Motivacija i zadovoljstvo zaposlenika na primjeru zagrebačkog hostela." Undergraduate thesis, VERN University , 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:995024

Đukić, Petra. "Motivacija i zadovoljstvo zaposlenika na primjeru zagrebačkog hostela." Undergraduate thesis, VERN University , 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:995024

Đukić, P. (2018). 'Motivacija i zadovoljstvo zaposlenika na primjeru zagrebačkog hostela', Undergraduate thesis, VERN University , accessed 15 April 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:995024

Đukić P. Motivacija i zadovoljstvo zaposlenika na primjeru zagrebačkog hostela [Undergraduate thesis]. Zagreb: VERN University ; 2018 [cited 2025 April 15] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:995024

P. Đukić, "Motivacija i zadovoljstvo zaposlenika na primjeru zagrebačkog hostela", Undergraduate thesis, VERN University , Zagreb, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:995024

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleMotivacija i zadovoljstvo zaposlenika na primjeru zagrebačkog hostela
Title (english)Motivation and employee satisfaction at the example of a hostel in Zagreb
AuthorPetra Đukić
MentorOzana Ramljak (mentor)
GranterVERN University
Zagreb
Defense date and country2018-07-13, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Abstract
U hostelima se pružaju različite usluge, prvenstveno usluge smještaja u višekrevetnim sobama, a zatim i dodatni sadržaj koji hostel nudi u sklopu svojeg kompleksa. Za uspješnost takvog poslovanja i što veće zadovoljstvo gostiju, koji takvo zadovoljstvo prenose dalje, važna je motivacija i zadovoljstvo zaposlenika. Na motivaciju utječu različite individualne karakteristike, karakteristike posla i organizacijske karakteristike, a na zadovoljstvo utječu organizacijski i osobni faktori. Do danas... More razvijene su različite teorije motivacije za rad, od sadržajne, procesne pa do suvremenih teorija, ali i različite materijalne i nematerijalne kompenzacije. Sustav nagrađivanja zaposlenika bitan je faktor u motiviranju kako bi zaposlenici što bolje obavljali svoje radne zadatke i pružali što kvalitetniju uslugu hostelskim gostima. Završni rad „Motivacija i zadovoljstvo zaposlenika na primjeru zagrebačkog hostela“ prikazuje faktore motivacije i zadovoljstva zaposlenika Chillout hostela u sklopu kojeg postoje različiti odjeli (i zasebni brendovi): Hangout Bar, Njummy restaurant, Chilloutka konferencijska sala, GUshTAM turistička agencija i Pub Crawl Zagreb. Sav taj dodani sadržaj upotpunjuje kvalitetu objekta i pruža različite usluge kako bi njegovi gosti bili što zadovoljniji. Međutim, sam sadržaj nije presudan za zadovoljstvo gostiju, već i o samom pružatelju usluga, odnosno zaposlenicima svakog odjela hostela. Što je motiviraniji i zadovoljniji zaposlenik, to su zadovoljniji i njegovi gosti, a to će ovaj rad i dokazati. Less
Abstract (english)
The hostels provide different services, primarily accommodation services in rooms with multiple beds, and also additional content that they offer within their complex. For the success of such a business and the greater satisfaction of the guests who later spread the word about their experiences, the motivation and satisfaction of the employees is important. Motivation is influenced by different individual characteristics, job characteristics and organizational characteristics, and depends... More on the satisfaction of organizational and personal factors. To date, different theories of motivation for work have been developed, from content, process to modern, but also different material and non-material compensations. An employee reward system is a motivating factor to help employees better perform their work tasks and provide better quality hosting services to the guests. The analysis, entitled "Motivation and employee satisfaction, based on the example of a Zagreb hostel" shows the factors of motivation and employee satisfaction. It explores the Chillout Hostel, that has different brands within its facility: Hangout Bar, Njummy Restaurant, Chilloutka Conference Room, GUshTAM Travel Agency and Pub Crawl Zagreb. All this added content completes the quality of the facility and provides a variety of services to better satisfy its guests. However, the content itself is not critical to the satisfaction of guests, but rather the service provider or employee of each hostel. The more motivated and more satisfied the employees are, the more their guests are too, and this thesis will analyse this. Less
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:146:995024
Study programmeTitle: Public Relations and Media Studies
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) odnosa s javnošću (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) odnosa s javnošću)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-07-23 13:27:02
accessibility

closeAccessibilityrefresh

If you wish to permanently save changes, click on Save, if not - your settings will be reset when you restart the browser.