Interna komunikacija ima veliku ulogu u izgradnji efikasnih timova i ostvarivanju ciljeva organizacije. Efikasnost timova proizlazi iz razine zadovoljstva zaposlenika koja također ovisi o primjeni interne komunikacije. Komunikacija se u organizaciji odvija svakodnevno i na svim razinama, a uspješne je organizacije smatraju ključnom u postizanju konkurentske prednosti. Iz tog razloga otvorenom komunikacijom u svim smjerovima stvaraju okruženja koja doprinose pozitivnim osjećajima kod zaposlenika i njihovom učinkovitošću što je cilj svake organizacije. Rad istražuje ulogu i značaj interne komunikacije pa tako sadrži teorijske postavke komunikacije i daje povijesni pregled interne komunikacije s počecima njenog razvoja, definiranja pojma i položaja u organizacijama. Nadalje, opisuje načine kako se komunikacija u organizaciji odvija te navodi različite kanale i metode, a ovisno o organizacijskoj kulturi prepoznaje i važnost interne komunikacije, odnosno njene procese i funkcije. Rad istražuje zadovoljstvo internom komunikacijom zaposlenika CARNET-a. Provedeno je online anketiranje među zaposlenicima i obavljeni dubinski intervjui, a dobiveni rezultati interpretirani u radu donose zaključke o pozitivnim i negativnim stranama komunikacije u CARNET-u. Analizom rezultata utvrđena je visoka razina zadovoljstva odnosom s kolegama i učestalošću komuniciranja s nadređenim. Prostor za najvećim napretkom prepoznaje se u međuodjelnom komuniciranju i komunikaciji planova i ciljeva od strane uprave. Rezultati pokazuju poznavanje pravila i procedura komuniciranja od strane zaposlenika, no i nedostatak strategije i plana komunikacije koji to definiraju. Iz čega se može zaključiti da se komunikacija odvija uvriježenim, nepisanim načinima koje nisu dužni prakticirati svi zaposlenici.