Hotelsko poduzeće Ilirija d.d. u Biogradu na moru ima dugogodišnje poslovno iskustvo. Problem istraživanja su brze promjene digitalnih trendova poslovanja koje je teško pratiti zbog sve većih zahtjeva za obrazovanjem zaposlenika i menadžmenta uz istovremeno velike sezonske oscilacije i fluktuaciju zaposlenika. Glavni cilj istraživanja bio je uskladiti strategiju razvoja s novim trendovima digitalnog poslovanja i predložiti potrebne promjene u upravljanju ljudskim resursima. Istražena je znanstvena i stručna literatura te internetski izvori za postavljanje teorijsko-praktičnog okvira. Za primarno istraživanje korišteni su uobičajeni instrumenti za poslovnu analizu: PESTLE analiza, Porterovih pet konkurentskih sila, analiza dionika, odabrani financijski podaci za prethodne tri godine te analiza organizacijske strukture, kulture i resursa. Izvori informacija bile su poslovne baze podataka, interna dokumentacija i intervjui s menadžerima poduzeća. Dobiveni rezultati sumirani su SWOT analizom iz koje je generirana TOWS matrica za odabir najprikladnije strategije razvoja i potrebnih promjena u upravljanju ljudskim potencijalima. Na temelju svih provedenih istraživanja predlaže se nastavak postojeće strategije rasta integriranjem hotelijerstva, kampinga, nautike, putovanja i menadžmenta destinacija, uz kontinuirano praćenje i uvođenje novih digitalnih trendova te poboljšanje promotivnih aktivnosti u svrhu „preotimanja“ gostiju iz ostalih mediteranskih zemalja. Za njezino ostvarenje neophodno je zaposliti i smanjiti fluktuaciju kvalitetnih kadrova s potrebnim digitalnim znanjima. To će se postići poboljšanjem organizacijske klime i boljim sustavom nagrađivanja. U tome može pomoći bolja suradnja s obrazovnim sektorom na izradi i implementaciji kvalifikacijskog okvira za digitalne kompetencije u hotelskom i turističkom sektoru.

Hotel company Ilirija d.d. has a long-standing business experience. The problem of research is the rapid change in digital business trends that are difficult to follow due to increasing demands for employee and management education while simultaneously coping with high seasonal oscillations of employees. The main objective of the research is to align the development strategy of the hotel company Ilirija dd with new trends in digital business and to propose the necessary changes in Human Resources Management department. The scientific and professional literature and Internet resources were explored for setting the theoretical-practical framework. For primary research, the usual tools for business analysis of the company's external and internal environment have been used: PESTLE analysis, Porter's five competing forces, stakeholder analysis, selected financial data for past three years and analysis of organizational structure, culture and resources. Sources of information have been business records, internal business documentation and a interviews with managers. The results obtained have been summed up by the SWOT analysis from which the TOWS matrix has been generated to select the right development strategy and propose the necessary changes in human resource management On the basis of the research carried out, we propose continuation of the existing growth strategy by integrating hotel management, camping, nautical, travel and management of destinations, with continuous monitoring and introduction of new digital trends and improvement of promotional activities. For its achievement it is necessary to employ and reduce the fluctuation of quality personnel who possess the necessary digital knowledge. This will be achieved by improving the organisational climate and a better reward system. Better cooperation with the educational sector on drafting and implementation of the qualification framework for digital competences in the hotel and tourism sector could also be helpful.