| Abstract | Sigurnost je ključna komponenta u svim turističkim destinacijama te ona uključuje sigurnost prometa, javnih površina, restorana, hotela, trgovačkih centara i dr. Bez obzira je li riječ o prirodnim ili antropološkim ugrozama u turističkoj destinaciji, važno je istaknuti da one bitno utječu na potražnju u turizmu. Naime, što je turistička destinacija manje sigurna, to je i potražnja za njome manja. Stoga se danas turističke destinacije ne promatraju samo u kontekstu resursa s kojima raspolažu, već se proučavaju i u smislu razine sigurnosti. Na učinkovito upravljanje turističkom destinacijom te poduzećima u turizmu neposredni utjecaj ima kvaliteta turističke usluge organizacija i upravljanje destinacijom i poduzećima. Sigurnost je jedan od takvih procesa koji se može promatrati na razini turističke destinacije i/ili poduzeća u turizmu. Diplomski rad za svoj cilj je imao analizirati činitelje sigurnosti u turizmu i u skladu s time ustanoviti važnost pitanja sigurnosti prilikom odabira turističke destinacije te istražiti osjećaju li se turisti sigurno u turističkim destinacijama Republike Hrvatske. Prema rezultatima istraživanja, pokazalo se kako inozemni turisti više biraju odredište putovanja prema osobnoj sigurnosti, od domaćih turista. S druge strane, istraživanje je pokazalo kako se inozemni turisti u Hrvatskoj osjećaju sigurno, a isto se moglo zaključiti i za domaće turiste, no u nešto manjoj mjeri. Naposljetku, uzevši u obzir odgovore ispitanika, može se zaključiti kako se Republika Hrvatska postavlja kao sigurna destinacija, posebice u očima inozemnih turista. |
| Abstract (english) | Security is a key component in all tourist destinations, and it includes the security of traffic, public areas, restaurants, hotels, shopping centers, etc. Regardless of whether it is natural or anthropological threats in a tourist destination, it is important to point out that they significantly affect the demand in tourism. Namely, the less safe a tourist destination is, the lower the demand for it. Therefore, today tourist destinations are not only viewed in the context of the resources they have at their disposal, but are also studied in terms of the level of security. Effective management of a tourist destination and companies in tourism has a direct impact on the quality of the tourist service of the organization and the management of the destination and companies. Security is one such process that can be observed at the level of a tourist destination and/or a tourism company. The goal of the diploma thesis was to analyze the factors of safety in tourism and, accordingly, to establish the importance of safety issues when choosing a tourist destination, and to investigate whether tourists feel safe in tourist destinations in the Republic of Croatia. According to the results of the research, it was shown that foreign tourists choose their travel destination based on personal safety more than domestic tourists. On the other hand, the research showed that foreign tourists feel safe in Croatia, and the same could be concluded for domestic tourists, but to a slightly lesser extent. Finally, taking into account the respondents' answers, it can be concluded that the Republic of Croatia is positioned as a safe destination, especially in the eyes of foreign tourists. |
