Istraživački problem ovog radaje neistraženost načina komunikacije između ciljne skupine, zaposlenika, kao i ostalih ključnih sudionika u komunikacijskom kanalu koje su vezane za poduzeće autoškola „Zona“.Unatoč tome što „Zona“ ima dugu tradiciju komunikacije s korisnicima, izostanak disciplinirane provedbe strukturiranog komunikacijskog plana može postati ograničavajući faktor budućeg poslovanja tvrtke. U svrhu izrade rada korištene su mrežne stranice, knjige i razni članci kao literatura i kao sekundarni izvori podataka. Kao primarni izvor podataka napravljena je anketa koja je provedena među bivšim, trenutnim i potencijalnim polaznicima autoškole „Zona“. Dobiveni rezultati korišteni su u istraživanju mogućnosti koje se mogu iskoristiti kako bi polaznici autoškole bili sretniji i zadovoljniji pruženom uslugom. Osim polaznika, uključeni su i ostali sudionici u komunikacijskom procesu. Pregledani su apsolutno svi rezultati ankete, te na temelju njih, trenutnih tržišnih trendova i događanja i iskustava zaposlenika autoškole, napravljen je prijedlog komunikacijskog plana autoškole „Zona“. Sve u svrhu poboljšanja poslovanja i imidža autoškole „Zona“.Pomoću različitih analiza kao što su analiza situacije, SWOT i PEST analiza utvrđene su trenutne prednosti, nedostaci, prijetnje, trendovi, mogućnosti i poboljšanja. S obzirom na trenutnu konkurenciju u Vinkovcima, potrebno je uključiti sve svoje snage i napore kako bi se razlikovalo od konkurencije.