prikaz prve stranice dokumenta Analiza etičnosti poslovanja telekomunikacijskih tvrtki u Hrvatskoj
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Analiza etičnosti poslovanja telekomunikacijskih tvrtki u Hrvatskoj
2021. urn:nbn:hr:146:276222
Ratković, Ivan
VERN University

Cite this document

Ratković, I. (2021). Analiza etičnosti poslovanja telekomunikacijskih tvrtki u Hrvatskoj (Undergraduate thesis). Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:276222

Ratković, Ivan. "Analiza etičnosti poslovanja telekomunikacijskih tvrtki u Hrvatskoj." Undergraduate thesis, VERN University , 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:276222

Ratković, Ivan. "Analiza etičnosti poslovanja telekomunikacijskih tvrtki u Hrvatskoj." Undergraduate thesis, VERN University , 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:276222

Ratković, I. (2021). 'Analiza etičnosti poslovanja telekomunikacijskih tvrtki u Hrvatskoj', Undergraduate thesis, VERN University , accessed 30 March 2023, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:276222

Ratković I. Analiza etičnosti poslovanja telekomunikacijskih tvrtki u Hrvatskoj [Undergraduate thesis]. Zagreb: VERN University ; 2021 [cited 2023 March 30] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:276222

I. Ratković, "Analiza etičnosti poslovanja telekomunikacijskih tvrtki u Hrvatskoj", Undergraduate thesis, VERN University , Zagreb, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:276222

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleAnaliza etičnosti poslovanja telekomunikacijskih tvrtki u Hrvatskoj
Title (english)An Analysis of Business Ethics of Telecommunications Companies in Croatia
AuthorIvan Ratković
MentorGordana Ćorić (mentor)
GranterVERN University
Zagreb
Defense date and country2021-12-17, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Cilj je ovog rada bio utvrditi jesu li prisutne etičke nepravilnosti u prodaji telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj. S obzirom na osjetljivost teme, podatci su prikupljeni provedbom polustrukturiranih intervjua s osobama koje rade ili su ranije radile na poslovima prodaje telekomunikacijskih usluga. Pretpostavljeno je da bi moguće etičke nepravilnosti obuhvaćale: prešućivanje informacija korisniku radi prodaje usluge, netransparentno poslovanje, neadekvatnu etičku edukaciju te zaradu kao glavnu motivaciju neovisno o etičnosti postupka prodaje. Zbog toga su pitanja u intervjuima bila ciljano oblikovana, a odgovori su dozvoljavali deskripciju. Ideja je bila da se u proširenoj raspravi s ispitanicima analizira njihovo iskustvo na radnom mjestu, da se ispitaju njihovi stavovi o prodaji telekomunikacijskih usluga te da se utvrde razlozi zbog kojih dolazi do neetičnih situacija u prodaji telekomunikacijskih usluga.
Abstract (english)
The aim of this paper is to determine whether there are ethical irregularities in commercial sales of telecommunication services in Croatia. Given the sensitivity of the topic, data was collected through semi-structured interviews with persons who work or have previously worked in sales of telecommunication services. The following ethical irregularities were presumed: withholding of information from the customer in order to sell services, nontransparent business model, inadequate ethical education, and profit as the key motivator regardless of the ethics of the sales process. Therefore, the questions in the interviews were targeted, and the answers were allowed to be descriptive. The idea behind the extended discussion with the interviewees was to analyse their experience in the workplace, as well as their attitudes to sales of telecommunication services, and their insights into the reasons for unethical conduct in sales of telecommunication services.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:146:276222
Study programmeTitle: Entrepreneurship Economics
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-02-25 13:46:29