Razvojem tehnologije, uređaja koji danas imaju napredne mogućnosti i interneta kao medija koji u najkraćem roku okuplja najveći broj korisnika, društveni mediji i njihov utjecaj postaje sve važnije. Masovna komunikacija jedan je segment društva na koji je razvoj društvenih medija također utjecao. S tom idejom, za potrebe ovog rada provedeno je istraživanje o načinu na koji publika prima poruke masovne komunikacije putem društvenih mreža. Istraživanje je provedeno online, a pristup anketi omogućen je putem Facebooka, kako bi se osiguralo da svi ispitanici imaju korisnički profil na barem jednoj društvenoj mreži. Kvantitativnom analizom rezultata dokazano je kako publika u visokoj mjeri društvene mreže, između ostalog, koristi za primanje poruka masovne komunikacije i na taj način društvene mreže postaju jedan od alata za prenošenje tih poruka. Isto tako, dokazano je kako osobe u mlađim dobnim skupinama preferiraju nove medije, dok osobe u starijoj skupini preferiraju tradicionalne medije. Promjene koje društvene mreže donose u proces masovne komunikacije, publika gleda kao pozitivne. Istraživanje je provedeno na malom uzorku koji nije reprezentativan u odnosu na opću populaciju pa se niti njegovi zaključci ne mogu generalizirati, međutim može predstavljati temelj većih istraživanja koja će u budućnosti, s daljnjim razvojem tehnologije, postati neophodna za razumijevanje promjena u procesima komunikacije.