Završni, diplomski i specijalistički rad
Praćenje radne uspješnosti zaposlenika u Croatia banci d.d.
2023.
Diplomski rad (stručni)
Sveučilište VERN
https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:836186
Predmet je istraživanja ovoga završnog rada objasniti i opisati proces praćenja radne uspješnosti zaposlenika u odabranoj organizaciji, Croatia banci d.d. Osnovna svrha praćenja radne uspješnosti zaposlenika analiziranje je njihovih radnih učinaka kako bi se uvidjelo kako zaposlenik radi, koliko dobro radi i, ako je potrebno, kako i na koji način poboljšati njegovu radnu uspješnost. Rezultati istraživanja postupka praćenja i ocjenjivanja radne uspješnosti zaposlenika u Croatia banci d.d. pokazali su da ovaj proces može podlijegati raznim pogreškama koje bi se trebalo minimizirati u najvećoj mogućoj mjeri treninzima i edukacijama ocjenjivača. Analiza rezultata prethodnih ocjenjivanja radne uspješnosti ukazuje na pozitivne promjene u razini objektivnosti u ocjenjivanju jer je smanjen udio najviše ocjene A u ukupnim ocjenama u odnosu na prethodne godine, te su se udjeli ostalih ocjena ravnomjernije rasporedili. Brojnim edukacijama u protekle dvije godine postignut je napredak rukovoditelja i radnika u razumijevanju sustava čime je povećano i njegovo prihvaćanje, a što je u konačnici pridonijelo kvalitetnijem provođenju i praćenju radne uspješnosti zaposlenika. Temeljem provedene online ankete o zadovoljstvu zaposlenika o postojećem sustavu ocjenjivanja, zaposlenici su podijeljeni oko važnosti praćenja i ocjenjivanja radnog učinka na radnom mjestu, nisu zadovoljni objektivnošću ocjenjivanja i sukladno tome nisu niti pretjerano zadovoljni nagrađivanjem. Stoga je važno kontinuirano educirati rukovoditelje u cilju što objektivnijeg ocjenjivanja procjene radne uspješnosti zaposlenika jer ako se pogreške prilikom ocjenjivanja u potpunosti izbjegnu ili smanje, znatno će se povećati zadovoljstvo zaposlenika te će ih se dodatno motivirati kako bi postizali bolje poslovne rezultate.
radna uspješnost praćenje metode pogreške analiza ocjenjivanje
Autori Obućina, Katarina (Autor)
Mentori Komar, Zoran (Mentor)
Alternativni naslovi
(engleski) Monitoring employee performance at Croatia banka d.d.
Alternativni sažeci
(engleski) The purpose of the research presented in this dissertation is to explain and describe the process of monitoring the performance of employees in a selected organization, namely Croatia banka d.d. The primary purpose of monitoring employee performance is to gain a better understanding of how each employee works, how well they work and, if necessary, how to improve their performance. The results of the analysis of the process of monitoring and evaluating the performance of employees at Croatia banka d.d. have shown that this process is subject to various errors which should be minimized as much as possible by means of additional training and education of evaluators. The analysis of the results of previous work performance evaluations indicates improvements in the level of evaluation objectivity, as the share of the highest A grade in the total number of grades given has decreased compared to previous years, while the shares of other grades are more evenly distributed. By means of additional education provided over the past two years, progress has been made in regard to the managers’ and employees’ understanding of the evaluation system. This has led to a greater acceptance of the system among the workforce and ultimately contributed to improved system implementation and monitoring of employee performance. Based on an online survey regarding employee satisfaction with the existing evaluation system, it is clear that the employees are divided on the importance of monitoring and evaluating work performance. They are dissatisfied with the objectivity of the evaluation system and are thus not overly satisfied with the reward mechanisms in place. Therefore, it is important to continuously educate the managers in order to evaluate employee work performance as objectively as possible, because if evaluation errors are completely eliminated or at the very least their number reduced, employee satisfaction will increase significantly, and employees will be more motivated to achieve better business results.
Alternativne ključne riječi
performance management
monitoring
methods
errors
analysis
evaluation
Ustanova koja je dodijelila ak./str. stupanj
Sveučilište VERN
Studijski program
Upravljanje ljudskim potencijalima; stručni; diplomski
Umjetnička i znanstvena područja, polja i grane
Društvene znanosti / Ekonomija
Datumi
Datum obrane: 12.10.2023.
Jezici
hrvatski
Datum izrade zapisa
26.10.2023.
Broj posjeta
0
Broj preuzimanja
0
Identifikatori