prikaz prve stranice dokumenta Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma
2022. urn:nbn:hr:146:726340
Šarić, Ana-Marija
Sveučilište VERN

Citirajte ovaj rad

Šarić, A. M. (2022). Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma (Završni rad). Zagreb: Sveučilište VERN. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340

Šarić, Ana Marija. "Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma." Završni rad, Sveučilište VERN, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340

Šarić, Ana Marija. "Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma." Završni rad, Sveučilište VERN, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340

Šarić, A. M. (2022). 'Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma', Završni rad, Sveučilište VERN, citirano: 18.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340

Šarić AM. Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma [Završni rad]. Zagreb: Sveučilište VERN; 2022 [pristupljeno 18.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340

A. M. Šarić, "Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma", Završni rad, Sveučilište VERN, Zagreb, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovKrizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma
Naslov (engleski)A crisis communication plan based on the example of the Croatian Telecom
AutorAna-Marija Šarić
MentorIvan Tanta (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2022, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Sažetak
U završnom radu pod naslovom „Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma“ istraženi su pojmovi krize i kriznog menadžmenta s posebnim osvrtom na potencijalne prilike koje mogu proizaći iz takvog konteksta. Studija slučaja provedena je na primjeru Hrvatskog Telekoma (HT), hrvatskog nacionalnog mobilnog operatera koji posluje više 20 godina, što ga čini jednom od značajnijih tvrtki u Hrvatskoj. Svrha je rada bila istražiti krize koje su se dogodile u HT-u, napraviti studiju slučaja te izraditi primjenjivi krizni komunikacijski plan. Studijom slučaja analizirane su krize hakerskog napada u rujnu 2015. i pad sustava u rujnu 2020. godine. Također, poglavljima su obuhvaćene osnove kriznoga komuniciranja i upravljanja krizom, uzroci i vrste kriza te struktura i značaj HT-a koji su korišteni za potrebe izrade komunikacijskog plana.
Sažetak (engleski)
The present final paper, titled “A Crisis Communication Plan Based on the Example of the Croatian Telecom”, explored the concepts of crisis and crisis management with particular attention to respective potential opportunities that may emerge in such context. Being one of the most important national mobile operators and companies in Croatia, the Croatian Telecom (HT) was chosen to be the object of the case study. The purpose of the paper was to investigate the crises that occurred in HT, to create a case study and to write an applicable crisis communication plan. The case study analyzed the crises of the hacker attack in September 2015 and the system crash in September 2020. Respectively, the chapters of the paper covered the basics of crisis communication and crisis management, the causes and types of crises, as well as HT's structure and significance, all of which were used for the purposes of creating a communication plan.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:726340
Studijski programNaziv: Odnosi s javnošću i studij medija
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) odnosa s javnošću (bacc. rel. publ.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-12-07 14:20:56