Poslovna analitika i poslovna inteligencija (eng. business intelligence, BI) su discipline koje se isprepliću, a glavna svrha im je potpora odlučivanju. Poslovna analitika je iterativan i metodičan proces istraživanja podataka organizacije. Poslovnu analitiku koriste tvrtke čije se odluke baziraju i provode na temelju podataka koje posjeduju. Dakle, poslovna analitika pomaže poslovnim korisnicima (upravi, menadžerima, direktorima, ali i zaposlenicima uključenim u operativne procese) kako bi donijeli ispravne poslovne odluke upotrebom pouzdanih informacija u pravome trenutku. Prema dostupnoj literaturi može se zaključiti da, iako je poslovna analitika široko rasprostranjena, još nije ispravno shvaćena i korištena u modernim tvrtkama. Nedavno izvješće Gartnera1 (Gartner je cijenjena međunarodna organizacija koja se bavi istraživanjem u području informacijske tehnologije) pokazuje da 87% organizacija ima niske indekse poslovne analitike i da 60% implementacijskih inicijativa ne uspije. Prema Gartneru, glavni razlozi za takvu situaciju su: • naslijeđena tehnologija, • loše planiranje i nedostatak upravljanja projektom, • nedostatak podrške menadžmenta, • ignoriranje krajnjeg korisnika, • podaci niske kvalitete i • podcijenjen opseg projekta. U ovome radu će se metodom intervjua sa ključnim zaposlenicima pet hrvatskih tvrtki koje su se bavile implementacijom poslovne analitike istražiti ključni faktori koji doprinose uspješnoj implementaciji poslovne analitike u modernim tvrtkama.